Dar de baja Amazon Prime Video y que no me cobren más

Actualizado el 27/02/2023

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Dar de baja Amazon Prime no es algo que se escuche a menudo. A diferencia de otras plataformas, Amazon Prime incluye una serie de servicios añadidos al streaming, además de un precio inigualable. Si a pesar de ello, tienes clara la cancelación de tu suscripción, en Selectra TV te contamos cómo dar de baja Amazon Prime paso a paso.

Paso a paso para dar de baja Amazon Prime

A la hora de dar de baja Prime Video, debes tener en cuenta que este servicio forma parte de Amazon Prime, por lo tanto la cancelación de Amazon Prime implica que también dejarás de ser un cliente de la plataforma de streaming. Otra cuestión importante es el tipo de tarifa que tienes contratada. Al cancelar tu suscripción, podrás disfrutar del servicio hasta que llegue la fecha de baja efectiva. Es decir, si te das de baja el 4 de noviembre, pero tienes pagado hasta el 16 de ese mismo mes, será ese día cuando dejes de estar suscrito a la plataforma.

En tal caso, si tienes contratado el plan mensual (3,99 euros), no habrá problema. Al cancelar la suscripción, tendrás que esperar un máximo de un mes para que la baja sea definitiva.

Sin embargo, quienes cuenten con el plan anual (36 euros), no lo tienen tan sencillo. O sí. El proceso es el mismo, es decir, dar de baja la suscripción y esperar a que llegue la fecha de baja efectiva. La diferencia es que con el plan anual, esa fecha puede tardar meses en llegar. Sea como sea, ya estará ejecutada y cuando llegue, será definitiva.

Por otro lado, al dar de baja Amazon Prime, dejarás de disfrutar una cantidad tremenda de servicios, más allá de su plataforma de streaming. Y todo por un precio sin competencia en el mercado del streaming.

Amazon Prime Video (las mejores películas y series)
Envíos en un día en más de 2 millones de productos
Envíos en 48-72 horas en millones de productos
Envío de comida con Amazon Fresh en menos de una hora
Prime Music
Prime Reading
Espacio ilimitado en Amazon Photos
Prueba gratuita de 90 días en Audible
Descuentos en productos Amazon Pantry
Suscripción gratis a Twitch durante 30 días

Si a pesar de todo, tienes claro que quieres dar de baja Amazon Prime, te contamos cómo hacerlo paso a paso.

Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Prime introduciendo tu correo y contraseña.
En la zona superior derecha, junto a tu nombre, verás que pone ‘Cuenta y Listas’. Al pasar el cursor por encima, te aparecerán múltiples opciones. Entre ellas, ‘Mi Suscripción a Amazon Prime’.
En este apartado encontrarás información sobre el plan que tienes contratado, la fecha de renovación y la opción de gestionar tu cuenta. Es en ‘Gestionar Suscripción’ donde darás el paso previo a la la baja de Amazon Prime.
Para la cancelación definitiva del servicio debes seleccionar Finalizar la suscripción. Una vez que llegue la fecha de baja efectiva, estarás desvinculado de Amazon Prime.

Como alternativa a ‘Finalizar la suscripción’, la plataforma te ofrece un recordatorio. Esto es, marcando la casilla que aparece bajo ‘Gestionar Suscripción’, Amazon te avisará tres días antes de que se cumpla el periodo de renovación. Así tendrás margen para poder decidir si continúas vinculado a la plataforma o mantienes la idea de dar de baja Amazon Prime.

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Por otro lado, Amazon también intentará hacerte una contraoferta antes de que la baja sea definitiva. Lo hará, en caso de tener el plan anual, ofreciéndote la opción mensual (3,99 euros). La idea es que te quedes, pagando mes a mes, y así te podrás ir más fácilmente si lo decides.

Además, debes contar con que el proceso para dar de baja Amazon Prime tarda en torno a 48 horas. Si surge cualquier inconveniente, no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente de Amazon.

Cómo obtener el reembolso de Amazon Prime

¿Es posible obtener el reembolso de la cuota de Amazon Prime? Por supuesto. Obviamente, se deben cumplir unos supuestos específicos pero, en caso de tener derecho a ello, Amazon te devolverá el dinero abonado.

Si decides dar de baja Amazon Prime porque no lo usas y, realmente, no has usado nunca servicio alguno de la plataforma, tienes derecho a un reembolso. Amazon te devolverá la cuota completa y te detallará, vía mail, dicha devolución.
Si te has dado de baja de Amazon Prime, pero no has desactivado la renovación automática, es posible que te pasen el cargo cuando corresponda. En tal caso, basta con ponerte en contacto con atención al cliente de Amazon y el reembolso será efectivo en un plazo mínimo. Te recomendamos contactar vía chat, la forma más rápida y efectiva.
No es habitual, pero sí puede pasar. Amazon Prime mueve millones de cuentas a diario. Por estadística, es posible que a algún usuario le cobren de forma indebida, cuando ya está dada de baja. Si es tu caso, contacta con atención al cliente y el reembolso será inmediato.

A la hora de obtener un reembolso de Amazon Prime, es importante que no hayas usado el servicio. Es decir, en el periodo de supuesta baja, hasta que haces la reclamación para la devolución, si has usado Amazon Prime, perderás el derecho a esa devolución. Si se da el caso, te tocará esperar hasta el próximo ciclo de facturación.

Cómo dar de baja los Prime Video Channels de Amazon

Si no quieres dar de baja Amazon Prime, pero sí cancelar tu suscripción a los Prime Video Channels de Amazon, debes hacerlo de forma independiente.

Al final, estos canales temáticos están vinculados a la plataforma pero son ajenos a ella, por lo que tendrás que gestionar la baja por otra vía.

En este caso, como los canales están vinculados a la plataforma de streaming, tendrás que dar la baja al servicio desde esta plataforma.

Antes de gestionar baja alguna, tendrás que iniciar sesión en Amazon Prime Video, introduciendo tu usuario y contraseña.
Junto a tu nombre, en la parte superior derecha, aparecerá un desplegable y una de las opciones es ‘Cuenta y configuración’.
La segunda pestaña de este apartado es ‘Canales’, donde te aparecerá una relación de los Prime Video Channels a los que estás suscrito.
Tan sencillo como ‘Cancelar canal’ y confirmar la baja del servicio. Eso sí, podrás disfrutarlo hasta que se cumpla el periodo de facturación.

En la pantalla de confirmación de la baja del canal o canales te aparecerá la fecha máxima para revertir la cancelación. Además, al dar de baja cualquiera de los Prime Video Channels, no se hará reembolso alguno al cliente.

Por otro lado, al dar de baja Amazon Prime, automáticamente se cancela la suscripción a todos los Prime Video Channels que estés abonado.

Cómo dar de baja Amazon Prime con Vodafone

Amazon Prime, como ocurre con otras plataformas, tiene acuerdos puntuales con las principales operadoras de telefonía. Así, es normal ver que muchas de las tarifas de la compañía inglesa, incluyen Amazon Prime entre sus servicios.

En este caso, para dar de baja Amazon Prime, tendrás que hacerlo a través de Vodafone. El motivo es sencillo, tú has contratado una tarifa convergente con la operadora de telefonía y no directamente con Amazon. A la hora de cancelar la suscripción, debes hablar con quien has formalizado el alta.

Así, para dar de baja Amazon Prime de Vodafone TV, debes seguir estos pasos:

En el ‘Menú’ de Mi Vodafone busca la opción ‘Mis Productos’, donde también tienes la pestaña ‘Productos y servicios’.
En la sección de ‘Televisión’ encontrarás un apartado llamado ‘Contenidos gratis incluidos’.
Basta con seleccionar ‘Gestionar’, en la opción de Amazon Prime, y desactivar el servicio para darlo de baja de forma definitiva.

Por otro lado, si te das de baja del Pack Vodafone TV Serielovers o del Paquete Hogar Inimitable, tu suscripción a Amazon Prime también quedará cancelada. Eso sí, el servicio seguirá operativo hasta llegar a la fecha de baja efectiva.

Cuáles son las mejores alternativas a Amazon Prime Video

Una vez que has confirmado la baja de Amazon Prime, ¿cuáles son las plataformas de contenidos de pago que suponen una mejor alternativa para sustituirla? Netflix, Apple TV, Rakuten TV… Todas tienen su atractivo. Pero las plataformas más competitivas del mercado son HBO Max y Disney Plus.

Alternativa 1: HBO Max

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