Cómo dar de baja Netflix y cancelar el pago de mi tarjeta

Actualizado el 24/02/2023

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Tan sólo tres pasos es lo que te va a llevar dar de baja Netflix. Atrás quedan aquellos tiempos en los que cancelar una suscripción, era un laberinto sin salida. En el caso de Netflix, no te llevará más de dos minutos. En Selectra TV te contamos cómo darte de baja en Netflix paso a paso.

Cómo dar de baja Netflix desde el móvil

El teléfono móvil es uno de los grandes aliados de Netflix. Son millones de usuarios los que usan su smartphone para ver el contenido que la plataforma ofrece. Obviamente, otra opción que también ofrece es formalizar la baja de Netflix desde el móvil.

Recomendación importante Es aconsejable ‘Cerrar Sesión en todos los Dispositivos’ antes de cancelar tu suscripción.

Curiosamente, no te podrás dar de baja en Netflix a través de la aplicación, sino que tendrás que ir a la web de Netflix para completar el proceso. Por lo tanto, tienes que seguir los pasos del apartado anterior.

Recuerda que, a pesar de darte de baja en cualquier momento, podrás seguir usando Netflix hasta llegar a tu siguiente periodo mensual de facturación. No desaproveches esos últimos días, pues ya los tienes pagados.

Cómo dar de baja Netflix por teléfono

Muy sencillo. Tan solo tienes que llamar al número de teléfono de atención al cliente de Netflix que te dejamos a continuación: 900 866 616. Es gratuito. Simplemente tendrás que solicitar al agente que te atienda que quieres dar de baja el servicio y te solicitarán algunos datos como tu nombre y correo electrónico para efectuar la operación.

Cómo dar de baja Netflix desde el ordenador

Cuando te das de alta en Netflix, te indican que la suscripción es sin compromiso, ni permanencia. De hecho, es así en la mayoría de plataformas de streaming. No obstante, hasta que no quieres cancelar tu suscripción, no te das cuenta de lo sencillo que es el proceso.

Incluso podrás hacerlo desde cualquier dispositivo con acceso a la plataforma. En primer lugar, te contamos cómo dar de baja Netflix desde un ordenador.

Inicia sesión con tu usuario y contraseña para cancelar tu suscripción en Netflix.
Selecciona el apartado ‘Cuenta’. Lo encuentras en la esquina superior derecha con el símbolo de una pequeña flecha. Ahí encontrarás los perfiles vinculados a tu cuenta y otras opciones.
Accede a ‘Suscripción y Cancelación’. Ahí encontrarás una pestaña que indica ‘Cancelar Suscripción’. ¡Listo, ya no estás suscrito a Netflix y no harán cargo alguno a tu cuenta!

Fecha exacta Para saber cuál es tu periodo de facturación, ve a ‘Cuenta’ / ‘Datos de Facturación’.

Por último, si quieres dar de baja en Netflix una cuenta de alguien que ha fallecido, surgen dos vías. Si tienes la contraseña, basta con que sigas las instrucciones anteriores y la cuenta quedará cancelada. En caso de no tener acceso a la cuenta, debes ponerte en contacto con atención al cliente de Netflix (por teléfono o por chat). La compañía te pedirá el mail de acceso, el teléfono asociado y el método de pago para verificar las credenciales.

Cómo dar de baja Netflix desde una Smart TV

Si lo que quieres es dar de baja Netflix desde tu Smart TV, el proceso es igual de sencillo que desde el ordenador. Eso sí, con el añadido de hacerlo sentado en el sofá.

Desde la página web de Netflix en la Smart TV, introduce tu usuario y contraseña para iniciar sesión. Selecciona el perfil del Administrador de la cuenta.
La opción de ‘Cancelar Suscripción’ está dentro de la pestaña ‘Cuenta’. Al llegar a ese punto, la plataforma te mostrará el día exacto en que se formalizará la baja. También te recordará que tienes 10 meses para recuperar tu cuenta, con tus datos y favoritos.
En la pestaña ‘Completar cancelación’ encontrarás el último paso para dar de baja en Netflix.

El proceso es igual de sencillo, y muy similar en sus pasos, en cualquiera de los dispositivos que elijas hacerlo. Yendo todo bien, no debería quitarte más de dos minutos.

Cómo cancelar el pago de Netflix en mi tarjeta de crédito

Una vez que has formalizado la baja del servicio, Netflix dejará de pasarte los cargos mensuales a tu tarjeta de crédito. Es decir, cuando la baja se haga efectiva, no te cobrarán más cuotas mensuales. Así de sencillo. Eso sí, debes asegurarte de haber completado de forma correcta el proceso para dar de baja Netflix.

Si llega el periodo de facturación y Netflix te vuelve a cargar un pago, debes ponerte en contacto con atención al cliente de Netflix. Es posible que te hayan pasado el cargo por error. También puede ser que una de tus sesiones siga abierta y alguien la esté usando. Sea como sea, desde la plataforma te ayudarán a dar con la solución. El servicio de atención al cliente de Netflix funciona de maravilla.

Opiniones de los usuarios sobre Netflix

Si quieres que Netflix borre tus datos, una vez te has dado de baja del servicio, podrás hacer una solicitud a través de un correo electrónico. Debes enviarlo a [email protected], especificando que borren la información aportada en el proceso de alta.

Formas de contacto Puedes contactar con atención al cliente de Netflix vía mail, por teléfono o por chat.

Cuáles son las mejores alternativas a Netflix

¿Y ahora qué? Las plataformas de contenido de pago se han convertido en algo tan del día a día que pocos usuarios se imaginan una vida sin ellas. No obstante, darte de baja en Netflix, no implica que no tengas otras alternativas más que interesantes en el mercado del streaming.

Alternativa 1: Prime Video

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