Telmex es la empresa de telecomunicaciones, tanto para particulares como para empresas, más grande y conocida de México, lo que la hace la primera opción de las personas cuando piensan en contratar una línea telefónica o el servicio de Internet.

¿Qué es Telmex?

qué es telmex

Telmex, que es una palabra que forma la frase Teléfonos de México, es una empresa de telecomunicaciones que, como su nombre lo indica, realiza sus operaciones en México.

Sus principales servicios son la telefonía fija e Internet, pero durante los últimos años ha agregado a sus paquetes la posibilidad de añadir ciertos servicios, que se cargan a la factura mensual, tales como la contratación de plataformas de streaming, como Netflix, Disney+, HBO GO, Noggin, Dish y Claro Video, que es la plataforma de video bajo demanda de American Móvil, la compañía a la que también pertenece Telmex.

¿Qué servicios ofrece Telmex?

Servicios telmex

Como ya lo mencionamos, Telmex ofrece los servicios de Telefonía fija e Internet, a los que se le pueden agregar otros servicios de entretenimiento, tales como las plataformas de streaming Netflix, Disney+, HBO Go, Noggin, Dish y Claro Video. Pero para que quede más claro, vamos a desglosar todo lo que ofrece Telmex a sus usuarios.

Telefonía e Internet de Telmex

Este servicio es la piedra angular de Telmex, al que se le denomina “Infinitum”, y del que ofrece un amplio abanico de opciones y variedades a diferentes precios, y enfocados a distintos tipos de clientes y necesidades.

Internet sin teléfono

Si lo que deseas es contratar el servicio de Internet sin ningún otro tipo de añadido, puedes hacerlo en cuatro planes o paquetes, siendo el más económico el de $349 pesos al mes, y el más oneroso el de $899 pesos al mes.

La diferencia esencial entre los cuatro planes, es el aumento de velocidad de navegación entre más caro sea el paquete. A continuación te dejamos una tabla para que compares lo que ofrece cada nivel:

Internet sin teléfono
Paquete 1 2 3 4
Velocidad (Mbps) 20 (30 los primeros 3 meses) 30 (150 los primeros 3 meses) 150 200
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $349 $399 $549 $899

Tarifas a junio de 2021

Internet y línea telefónica

Si además de Internet, te interesa también una línea telefónica terrestre, Telmex estará feliz de proporcionarte ambos servicios. Sus costos son bastante similares a los paquetes de Internet sin teléfono, aumentando sólo unos cuantos pesos, por lo que en muchas ocasiones estos paquetes ofrecen un mayor valor costo/beneficio. A continuación, te presentamos una tabla con los 5 paquetes que puedes contratar:

Internet y línea telefónica
Paquete 1 2 3 4 5
Velocidad (Mbps) 20 30 40 150 200
Núm. de líneas con llamadas ilimitadas 1 1 1 2 3
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 200 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $389 $435 ($389 los primeros 3 meses) $499 ($435 los primeros 3 meses) $599 (499 los primeros 3 meses) $999

Tarifas a junio de 2021

Infinitum bajo demanda

Si ya eres cliente Infinitum, es decir, ya sea que hayas contratado alguno de los planes de Internet con o sin líneas telefónicas, tendrás acceso a la posibilidad de incrementar tu ancho de banda de manera temporal por un costo extra.

Esta opción es de utilidad para clientes que por lo general están conformes con su velocidad contratada, pero que por alguna eventualidad, saben que necesitarán mayor velocidad para no ver sus necesidades interrumpidas por un tiempo definido.

Dichos clientes podrán aumentar su velocidad hasta por 100, 150 y 200 Mbps, por 3, 7 o 15 días, con costos variables, que encontrarás en la tabla a continuación:

Infinitum bajo demanda
Días de Internet / Velocidad (Mbps) 100 150 200
3 $29 $49 $61
7 $119 $149 $199
15 $209 $299 $399

Tarifas a junio de 2021

Si tienes planeado contratar en algún momento un aumento de velocidad, debes recordar tener en cuenta que sólo aplica cuando cuentas con tecnología de fibra óptica, pues existen muchos usuarios que, debido a la región o zona en la que se encuentra su domicilio, cuentan todavía con la antigua tecnología de cobre.

Si no sabes con qué tipo de tecnología cuentas, puedes comunicarte marcando *2222, o bien al número 800 123 22 22, mediante chat en la página oficial de Telmex, o a través de WhatsApp.

Telmex Internet Inalámbrico

Para terminar con los servicios de Telmex en el área de telefonía e Internet, tenemos Telmex Internet Inalámbrico, que es un servicio en el que el cliente compra un módem, con costo de $999 pesos de contado y renta el servicio de uno de dos paquetes: el de 5 Mbps por $299, o el de 10 Mbps por $399.

La ventaja de la modalidad de Internet inalámbrico, es que no hay necesidad de que se haga una instalación mediante fibra o cobre, por lo que el usuario no tendrá más que seguir 3 simples pasos para comenzar a navegar:

  • Inserta la tarjeta SIM (chip) al módem.
  • Conéctalo a la corriente eléctrica.
  • Conecta tus dispositivos a la red WiFi y configura.

Para hacer más sencilla la adquisición de este servicio, Telmex ofrece la posibilidad de pagar el módem a 12 o 18 meses con interés. El precio del módem se eleva entonces a $1,310 pesos, que puede ser pagado en 12 cuotas de $109 pesos, o 18 cuotas mensuales de $73 pesos.

Internet y línea telefónica con Disney+

Como mencionamos al inicio de este artículo, Telmex ofrece la posibilidad de agregar servicios de entretenimiento a su paquetes de telefonía e Internet, tales como Disney+ y Netflix, lo que es una buena manera de unir tus servicios de telecomunicación con los de entretenimiento en una sola factura que se paga mensualmente.

A continuación, los costos y beneficios de los paquetes de Internet con línea telefónica y el servicio de Disney+:

Paquetes con Disney+
Paquete 1 2 3 4 5
Velocidad (Mbps) 30 40 50 200 300
Núm. de pantallas simultáneas 4 4 4 4 4
Núm. de líneas con llamadas ilimitadas 1 1 1 2 3
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 200 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $389 ($548 a partir del segundo mes) $435 ($594 a partir del segundo mes) $499 ($658 a partir del segundo mes) $599 ($758 a partir del segundo mes) $999 ($1,158 a partir del segundo mes)

Tarifas a junio de 2021

Sólo Internet con Disney+

Pero si no le ves el caso a contar con una línea telefónica y prefieres tener sólo el servicio de Internet, más el de Disney+, podrás elegir entre 4 paquetes con precios un poco más accesibles. Te dejamos la tabla para que compares:

Sólo Internet con Disney+
Paquete 1 2 3 4
Velocidad (Mbps) 30 40 200 300
Núm. de pantallas simultáneas 4 4 4 4
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $349 ($508 a partir del segundo mes) $399 ($558 a partir del segundo mes) $549 ($708 a partir del segundo mes) $899 ($1,058 a partir del segundo mes)

Tarifas a junio de 2021

Internet y línea telefónica con Netflix

Además de Disney+, también puedes agregar Netflix a tus servicios de telefonía e Internet para que sea cobrado en una sola factura mensual, facilitando así el registro de gastos y, claro, el disfrute de una de las mejores plataformas de streaming. Checa a continuación la tabla con los costos por paquete:

Paquetes con Netflix
Paquete 1 2 3 4 5 6
Velocidad (Mbps) 20 30 40 150 200 400
Núm. de pantallas simultáneas 1 SD 2 HD 2 HD 4 HD/UHD 4 HD/UHD 4 HD/UHD
Núm. de líneas con llamadas ilimitadas 1 1 1 2 3 6
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 200 300 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $509 $606 $666 $814 $1,186 $1,499

Tarifas a junio de 2021

Sólo Internet con Netflix

Como su contraparte con Disney+, también es posible disfrutar de Netflix contratando sólo el servicio de Internet, sin necesidad de adquirir también una línea telefónica, lo que hace que los costos se reduzcan un poco, lo que puedes constatar en la siguiente tabla:

Sólo Internet con Netflix
Paquete 1 2 3 4
Velocidad (Mbps) 20 30 150 200
Núm. de pantallas simultáneas 1 SD 2 HD 4 HD/UHD 4 HD/UHD
Claro Video Incluido Incluido Incluido Incluido
Claro Drive (Gb) 100 100 200 300
Antivirus McAfee Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $469 $570 $764 $1,086

Tarifas a junio de 2021

Valores Infinitum

Como has podido ver en las tablas precedentes, a los servicios como telefonía, Internet y entretenimiento, se le suman, sin costo adicional, otros como Claro Video, del que ya hemos hablado a profundidad en alguna otra publicación aquí en Selectra, así como Claro Drive (que es un servicio de almacenamiento en la nube) y el famoso antivirus McAfee.

A estos servicios, se le suman otros como Infinitum Mail y WiFi móvil en Infinitum. Estos son un excelente valor añadido a tu contratación, los que seguramente te harán inclinarte por los servicios de Telmex. Te presentamos en la siguiente lista todos los valores añadidos que, sin costo alguno, puedes disfrutar al contratar alguno de los paquetes de Infinitum:

  • Claro Video: Es, por sí sola, una de las mejores plataformas de streaming en México, que te da acceso a películas, series, caricaturas, conciertos, documentales y mucho más, y lo mejor de todo, es que no tiene costo al contratar tu paquete Infinitum.
  • Claro Drive: Es un servicio de almacenamiento en la nube, y te ofrece un amplio espacio para guardar y compartir todos los archivos que desees.
  • McAfee: Es el antivirus de renombre mundial, que te ayuda a proteger tu equipo y datos en el entorno digital.
  • Infinitum Mail: Un correo electrónico que no sólo es gratuito, sino que te ofrece también gran capacidad y puede ser consultado desde cualquier dispositivo.
  • WiFi Móvil en Infinitum: Uno de los mejores Valores Infinitum, pues te ofrece la posibilidad de conectarte a más de 9,500 puntos WiFi en México para navegar a “exceso de velocidad”.

Servicio móvil de Telmex

servicio móvil telmex

En esta sección, podemos encontrar una serie de servicios ofrecidos por Telmex, pero que no precisamente están en el ámbito de su directa competencia, como por ejemplo, la recarga de tiempo aire para equipos Telcel (compañía de telefonía celular, también propiedad de América Móvil), Planes Tarifarios, Amigo Kit y Wifi Móvil.

WiFi Móvil en Infinitum

Este servicio, del que ya se ha hablado anteriormente como un valor añadido, te permitirá, como cliente de Infinitum de Telmex, conectarte gratuitamente a cualquiera de los 9,500 puntos WiFi públicos que existen en toda la República Mexicana a altas velocidades.

Además, si vives en la Ciudad de México, o viajas con frecuencia a la megalópolis y eres cliente Infinitum con la necesidad de conectarte a una red de WiFi de alta velocidad, te gustará saber que sólo en esta ciudad, existen poco más de 13 mil puntos de conexión, lo que seguramente te será muy útil.

¿Cómo usar WiFi Móvil en Infinitum?

Acceder a las redes WiFi de alta velocidad que Telmex pone a tu disposición en todo el país no puede ser más fácil, sólo tienes que seguir los pasos que a continuación te mostramos.

  1. Selecciona la red Infinitum móvil.
  2. Si eres cliente: selecciona tu método de acceso (Correo/Usuario, Mi Telmex o número telefónico).
  3. Si no eres cliente: Elige ingresar con tu cuenta de Facebook o con tu correo electrónico.
  4. Proporciona tus datos.
  5. Listo, ya puedes navegar de manera ilimitada a alta velocidad.

Recargar tiempo aire

Telmex también te permite realizar, programar y administrar tus recargas y gastos tanto con tu equipo Telcel (telefonía celular) como el de tu familia y amigos, si así lo deseas.

Para realizar todas estas operaciones, deberás de tener una cuenta de Mi Telmex, si no tienes una, puedes registrarte, después de lo cual, podrás realizar las recargas que consideres necesarias para no perder la conectividad.

Puedes comprar paquetes de recarga para Internet móvil, llamadas y SMS, los que, además, incluyen sin costo el servicio de Claro Música, un servicio de streaming de audio muy parecido a Spotify o Deezer. Para realizar estas recargas, no tienes sino que seguir los pasos que te describimos a continuación:

  1. Accede a la página para iniciar la recarga.
  2. Accede con tu cuenta Mi Telmex, o crea una.
  3. Ingresa el número celular, el monto de la recarga y la modalidad.
  4. Recibirás un SMS validando tu recarga y listo, ya puedes seguir en comunicación desde tu smartphone Telcel.

Si tienes instalada la app de Telmex en tu smartphone, también puedes hacer recargas. Puedes descargar la aplicación de Telmex para tu dispositivo Android o iOS, así como también desde la tienda de Huawei, llamada AppGallery.

Planes tarifarios Telcel

También puedes contratar planes tarifarios para tu smartphone Telcel, que se caracterizan por renovarse mes con mes, por un costo fijo, y con una serie de servicios integrados, como minutos, SMS y navegación ilimitada, entre otros beneficios.

Lo mejor de todo, es que dichos planes, cuyos precios van desde los $199 hasta los $549 pesos, se factura directamente en tu recibo Telmex, lo que es muy conveniente para centralizar todos tus gastos de comunicación y entretenimiento.

Para contratar un plan tarifario Telcel tendrás que acudir a tu Centro de Atención Telmex más cercano, pues es un trámite que debe hacerse presencialmente.

Amigo Kit

Pero si lo que necesitas es adquirir por primera vez, o renovar tu celular, Telmex te lo pone muy fácil con los equipos Amigo Kit, que puedes comprar desde la Tienda Telmex, y donde podrás elegir entre 130 modelos de smartphones.

Una vez accedes a la Tienda, tienes que elegir el equipo de tu preferencia, comprarlo y esperar a que llegue a tu domicilio. Cuando esto último suceda, debes de activar tu línea, lo que puedes hacer siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Inserta el chip en tu equipo y enciéndelo.
  2. Actívalo recargando $50 o $100 pesos.
  3. Realiza una llamada, envía un SMS o navega en Internet.
  4. Listo, tu línea ha quedado activada y puedes usar tu equipo sin restricciones.

Entretenimiento en Telmex

entretenimiento telmex

Como ya lo leíste más arriba, Telmex te ofrece la opción de agregar servicios de entretenimiento a tus paquetes de telefonía e Internet. Ya vimos los paquetes que ofrece con Disney+, Netflix y Claro Video, pero no son las únicas plataformas de streaming que puedes añadir y pagar en tu recibo Telmex, también tenemos a HBO GO, Noggin, Dish, y Claro Música, la competencia de Spotify, por parte de la compañía de América Móvil.

Contrata HBO GO con Telmex

Para agregar HBO GO, y todo el contenido de enorme calidad por el que se caracteriza HBO, no tienes más que seguir estos sencillos pasos:

  1. Accede a HBO GO con Telmex para iniciar la contratación.
  2. Accede, igualmente, a tu cuenta Mi Telmex, o crea una.
  3. Confirma tus datos y haz click en continuar.
  4. Ingresa a HBO GO y selecciona Telmex como tu proveedor.
  5. Listo, ya puedes disfrutar de todos los contenidos de HBO en una gran variedad de dispositivos.

El costo mensual de HBO GO, que aparecerá facturado en tu recibo Telmex, es de $197 pesos. Si te gustaría probar el servicio antes de contratarlo, puedes disfrutar de 7 días gratuitos de acceso sin límites.

Contrata Noggin con Telmex

Noggin es un canal que transmite el mejor contenido de Nick Jr., por lo que puedes esperar horas y horas de sana diversión infantil con Noggin, el que tiene un periodo de prueba de 7 días, y un costo de $49 pesos al mes.

Para contratarlo, no tienes más que seguir los pasos que a continuación te proporcionamos:

  1. Accede a Noggin con Telmex, para comenzar la contratación.
  2. Accede, igualmente, a tu cuenta Mi Telmex, o crea una.
  3. Confirma tus datos y haz click en continuar.
  4. Ingresa a Claro Video y selecciona Noggin.
  5. Listo, ya puedes disfrutar de las aventuras de series como Paw Patrol, Rugrats, Shimmer & Shine y muchas más.

Dish

Dish es una empresa que ofrece servicios de televisión satelital, y que tiene una enorme variedad de paquetes, canales y calidades a tu disposición, mismas que podrás contratar y facturar a través de Telmex.

Para poder suscribirte a Dish a través de Telmex, es necesario, desde luego, ser cliente de esta última empresa, además de que tu línea no cuente adeudos ni trámites pendientes.

Permanencia de 18 meses Debes de tener en cuenta que el servicio de Dish contempla un plazo mínimo de permanencia de 18 meses. Si deseas cancelar el servicio antes de que se cumpla dicho plazo, deberás de cubrir lo correspondiente a los meses faltantes.

Una vez que contrates el servicio a Dish con Telmex, deberás de esperar entre 3 a 10 días para que el personal de la compañía asista a tu domicilio a realizar la instalación. Si tienes dudas sobre el estatus de la instalación, puedes llamar al 55 9628 3474.

Dicho lo anterior, te damos un probadita de lo que puedes encontrar en los paquetes de Dish en la siguiente tabla:

Paquetes Dish
Paquete Canales Extras Calidad Precio
Dish Junior 24 10 canales de audio SD $179
Básico 57 10 canales de audio SD $239
Básico Más 74 10 canales de audio $309
All Access Plus 84 - 10 canales de audio. - HBO - Star Series SD $649
Dish HD 103 - 10 canales de audio HD $509
HBO HD 67 - - 10 canales de audio. - HBO - HBO HD HD $449
Star Premium 68 - - 10 canales de audio. - Star Channel - Star Channel HD HD $449
All Access HD 95 - - 10 canales de audio - HBO - HBO HD - Star Premium - Star Premium HD HD $649
Dish HD Total 141 - - 10 canales de audio - HBO - HBO HD - Star Premium - Star Premium HD - Dish HD HD $879

Más cuota de suscripción de $200 pesos en 3 mensualidades

Otros servicios de Telmex

Comunicación con Telmex

comunicación telmex

En esta sección de los servicios de Telmex, la empresa de telecomunicaciones ofrece a sus clientes una serie de añadidos que pueden resultar de gran utilidad. De algunos de estos añadidos ya hemos hablado anteriormente, pero volveremos a mencionarlos en la lista que te proporcionamos a continuación:

  • Infinitum Mail: Este servicio te proporcionará una dirección de correo electrónico con capacidad de 40 GB, en la que podrás consultar todas tus demás cuentas de correo, gracias a sus protocolos de compatibilidad. Lo mejor de todo es que este servicio no tiene costo para los clientes Infinitum.
  • Claro Drive: Este servicio te proporcionará nada más ni nada menos que 100 GB de espacio de almacenamiento en la nube sin costo alguno, claro, siempre y cuando seas cliente Infinitum. Si deseas aumentar el espacio de almacenamiento, puedes hacerlo a un costo muy económico. Por ejemplo, por 200 HB pagarás sólo $19 pesos, 300 GB por $36 pesos y 1024 GB por $169 pesos.
  • Videoconferencia Telmex: Las videoconferencias han llegado para quedarse, en especial por la contingencia sanitaria que hemos estado viviendo durante los últimos meses. Por ello, Telmex ofrece una serie de paquetes con diferentes capacidades que se diferencian entre sí principalmente por el número de participantes que puede conectarse simultáneamente.
  • Audioconferencia Telmex: Este servicio te permite contar con un número telefónico virtual para reunir entre 3 y hasta 250 participantes simultáneamente, sin importar desde dónde se conecten.
  • Microsoft 365: La suite ofimática por excelencia en el mundo escolar y de los negocios puede ser contratada directamente desde Telmex a partir de $79 y hasta $549 pesos.

Seguridad con Telmex

Dado que Telmex proporciona las herramientas para volvernos navegantes de Internet, justo es que también nos proporcione las herramientas necesarias para que esa navegación sea tan segura como sea posible. Veamos las herramientas que puedes encontrar entre los servicios que ofrece Telmex:

  • Antivirus McAfee: Esta herramienta, que no tiene costo para clientes Infinitum, te mantendrá protegido en una multitud de circunstancias, como por ejemplo ante amenazas ransomware, protección de archivos maliciosos, anti-phishing, anti-spam y anti-spyware. Puedes mejorar el nivel de seguridad que ya se te ofrece de manera gratuita a través de una suscripción con un costo de $79 pesos al mes.
  • Navegación segura: Esta herramienta está pensada para los clientes que son padres, y requieren dotar a la navegación de sus hijos de un entorno que los mantenga seguros. El primer mes es gratis y, si te convence, puedes seguir usándolo con un costo de $39 pesos al mes.
  • Mapfre Asegura tu equipo: Siempre habrá amantes de lo ajeno, y los equipos informáticos que usamos para trabajar y/o estudiar son sumamente costosos, por ello, Telmex te ofrece garantía extendida para tus dispositivos, así como un seguro para tu celular, tablet o PC contra robo con violencia y derramamiento accidental de líquidos.

Soluciones para el hogar

Los dos servicios relativos a las “soluciones para el hogar” que ofrece Telmex, tienen que ver con los dispositivos que proporcionan la conectividad en nuestro hogar, para lo cual la compañía de telecomunicaciones proporciona tips y consejos, así como opciones para adquirir otros dispositivos y mejorar nuestra experiencia en línea:

  • Personaliza tu módem: Este servicio puede utilizarse, como lo indica su nombre, para personalizar diversos aspectos de nuestro módem, como su nombre, canal, contraseñas, potencia, permisos, etc. Todo con el fin de que tengas una experiencia no sólo más personalizada de tu servicio Infinitum, sino también más segura al modificar una serie de características, valores y parámetros técnicos.
  • Extensores, routers y mesh: Este servicio te llevará directamente a la Tienda Telmex, donde podrás comprar una serie de dispositivos para mejorar tu experiencia en línea, como los extensores, que permiten ampliar la cobertura de una señal WiFi. 

Tienda en línea

tienda telmex

Finalmente, en la Tienda en línea, podrás consultar el surtido escaparate tecnológico con el que cuenta Telmex. Esto te permitirá adquirir todo tipo de dispositivos y servicios, tales como smartphones, teléfonos alámbricos e inalámbricos, así como descargar la factura electrónica de tus compras al rellenar un sencillo formulario.

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