Cancelar HBO GO. ¿Cómo hacerlo desde PC o celular?

Cancelar HBO GO

Es posible que hayas visto ya varias de las series más importantes de HBO como Game of Thrones, Westworld o Chernobyl. O puede que quieras cancelar tu suscripción porque se te va a terminar el periodo de prueba gratis de HBO. Sea como fuere, si te has cansado de la plataforma o simplemente no quieres seguir pagando por el servicio, aquí te vamos a contar cómo puedes darte de baja de HBO y más información relacionada de como hacerlo desde tu PC o desde tu celular.


Cancelar suscripción de HBO GO

Si ya has decidido definitivamente dar el paso de darte de baja en HBO, nosotros te contamos cómo hacerlo de forma sencilla y rápida. Solo necesitarás un dispositivo con navegador web desde el que acceder a HBO. A partir de aquí te mostramos paso a paso lo que debes hacer para cancelar tu suscripción a HBO:

  1. Entra en la página web oficial de HBO desde tu navegador.
  2. Inicia sesión introduciendo tus credenciales.
  3. Dirígete a la configuración de tu cuenta.
  4. Una vez ahí, ve a la pestaña de “Suscripción y compras”.
  5. Selecciona el botón “Cancelar suscripción”.

Si lo prefieres, o surge algún problema, también puedes gestionar la cancelación al enviar una solicitud o iniciando un chat en vivo, opciones ambas que encuentras al final de la página de ayuda que encuentras aquí.

Tienes que saber que cuando cancelas tu cuenta no te quitan el acceso de forma inmediata a la plataforma. Vas a poder disfrutar del contenido hasta el fin del periodo de facturación. Es decir, hasta 30 días después del último pago mensual. En el caso de que estés disfrutando del periodo de prueba gratuito, puedes seguir viendo series y películas hasta que terminen los 7 días que te permiten utilizar la plataforma sin costo. Una vez se cumpla esa semana, no se te cobrará nada y se te hará efectiva la cancelación de HBO.

Por otro lado, si hubieras contratado HBO a través de una promoción (por ejemplo de dos meses gratis), podrás ver el contenido de la plataforma hasta que termine ese periodo promocional.

¿Cómo cancelar HBO GO con AT&T?

Si eres cliente de AT&T y deseas cancelar tu suscripción de HBO, los pasos a seguir son diferentes, pues estarás usando una plataforma ajena al servicio. Para cancelar HBO con AT&T deberás de llamar al número gratuito de AT&T México, que es 01-800-101-0288, en el que un operador te ayudará a concretar la cancelación.

Cancelar HBO GO desde tu celular

Antes que nada, debes de saber que si deseas cancelar HBO, deberás de hacerlo con al menos 24 hrs. de antelación al inicio de tu ciclo de facturación, pues de esa manera evitarás que se te cobre el próximo ciclo, y puedes efectuar una cancelación exitosa y sin contratiempos.

Ahora bien, si te has suscrito directamente con HBO, puedes usar la aplicación de HBO GO para efectuar la cancelación siguiendo los pasos que te mostramos a continuación:

  1. Ve a la pestaña Administración de Suscripciones y elige Administrar Suscripción.
  2. En Detalles del plan, seleccione Cancelar Suscripción.
  3. Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que confirmes que desea cancelar tu suscripción.
  4. Haz click en Cancelar suscripción.
  5. Abre la aplicación HBO GO y ve a Configuración.

Cancelar HBO GO desde Roku

Para poder cancelar HBO GO desde Roku, es posible hacer de dos maneras:

Desde tu dispositivo Roku:

  1. Presiona el botón de inicio en tu control remoto Roku.
  2. Usa el teclado direccional de tu control remoto para resaltar el canal HBO GO.
  3. Presiona el botón de asterisco (*) en el control para abrir el menú Opciones.
  4. Selecciona Administrar suscripción y luego Cancelar suscripción. Verás un mensaje que indica cuánto tiempo puedes continuar accediendo al contenido y los servicios. Una vez que confirmes la cancelación de HBO GO, aparecerá un nuevo mensaje confirmándola, junto con un recordatorio de la fecha en que dejarás de tener acceso a la suscripción.

Desde el sitio web de Roku

Dirígete my.roku.com en tu computadora o celular e inicia sesión en tu cuenta de Roku.

  1. Haz clic en Administrar sus suscripciones en Administrar cuenta.
  2. Verás tus suscripciones. Busca HBO GO y selecciona el botón Cancelar suscripción.
  3. Confirma tu cancelación.

Cancelar HBO GO desde iTunes

Si gestionas HBO GO a través de iTunes, entonces deberás de seguir los pasos que te mostramos a continuación para que canceles tu suscripción de manera exitosa. Hay dos maneras, la primera es:

Desde HBO GO:

  1. Dentro de la aplicación HBO GO ve a Configuración.
  2. Posteriormente, ve a la pestaña de Subscripción y seleccione "Cancelar".
  3. Debes tener en cuenta que en este momento estarás saliendo del ambiente de HBO GO y redirigido a iTunes. Debes confirmar que deseas continuar.
  4. Estando en iTunes, bajo Subscripciones selecciona HBO GO.
  5. Selecciona "Cancelar Subscripción".
  6. Debes de asegurarte de haber completado los pasos 4 y 5 para que la suscripción sea cancelada. En caso contrario, la suscripción continuará activa y, por tanto, generará un cargo a tu medio de pago.

Desde tu iPhone o iPad, ingresando a iTunes:

  1. Abre la Configuración de tu dispositivo y selecciona iTunes & App Store.
  2. Selecciona Apple ID en la parte superior y después "Ver Apple ID".
  3. Ingresa tu Apple ID y password en el momento en que sea solicitado.
  4. Selecciona Suscripciones.
  5. Busca HBO GO en el listado de suscripciones activas y selecciónalo. Si no ves tu suscripción a HBO GO, asegúrate de haber ingresado con tu Apple ID correcto.
  6. Elige "Cancelar Suscripción" o desactivar la Renovación automática.

Cancelar HBO GO en Google Play

Como con iTunes, existen dos maneras de cancelar HBO GO en Google Play. A continuación te mostramos en qué consisten:

Desde HBO GO:

  1. En la aplicación HBO GO ve a Configuración.
  2. Una vez ahí, dirígete a la pestaña de Subscripción y selecciona "Cancelar".
  3. Saldrás de HBO GO y se te redirigirá a la Google Play Store. Por ello, debes confirmar que deseas continuar.
  4. Estando en la Google Play Store, busca "Suscripciones" y selecciona HBO GO.
  5. Selecciona "Cancelar Subscripción".
  6. Recuerda que debes de completar los pasos 4 y 5 para que la suscripción sea cancelada. En caso de no completarlos, la suscripción podría quedar activa y se te generaría un nuevo cobro al inicio del ciclo de facturación.

Desde tu dispositivo, ingresando a la Google Play Store:

  1. Abre la aplicación de Google Play Store en tu celular o tablet.
  2. Selecciona el botón Menú (tres líneas horizontales).
  3. Ve a Cuenta y, en seguida, a Suscripciones.
  4. Busca HBO GO en la lista de suscripciones activas y selecciona "Cancelar".
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