Llama gratis a Atención al Cliente de Vodafone y reclama

Teléfono gratis de Vodafone

¿Tienes algún problema con tu servicio de Vodafone? La compañía de telecomunicaciones dispone de varias formas de atenderte. Eso sí, la más recurrente, es el teléfono gratuito de atención al cliente. En Selectra TV recopilamos todas las formas que tienes de ponerte en contacto con Vodafone para solucionar problemas, reclamaciones o cualquier tipo de duda que tengas.


Atención al cliente Vodafone

Con más de 20 millones de clientes en España, parece lógico que el teléfono Vodafone atención al cliente sea la forma más común de contactar con la compañía. Rápido, directo y, por lo general, de una eficacia sobresaliente.

Ahora, para ahorrar tiempo, conviene tener claro lo que necesitamos del servicio de atención al cliente de Vodafone. No sólo ganaremos tiempo en la llamada, sino que dejaremos solucionado todo en una comunicación. Y es que no es lo mismo llamar para una nueva contratación que para cambiar la tarifa contratada.

Opiniones de usuarios Si estás pensando cambiarte de compañía, echa un ojo a las opiniones de Vodafone para saber qué piensan otros usuarios de su servicio.

Horario de atención al cliente Vodafone

Los clientes de Vodafone podrán resolver sus consultas 24 horas al día, los 7 días de la semana. En el caso de que no seas cliente, este horario variará según el tipo de gestión que quieras hacer.

Teléfono de atención al cliente Vodafone

El teléfono Vodafone atención al cliente debe estar siempre guardado en la memoria de tu teléfono. Para bien o para mal, tendrás que contactar con ellos en cualquier momento.

Teléfono de atención al cliente Vodafone particulares

El teléfono de atención al cliente Vodafone particulares es exclusivo para usuarios domésticos de la compañía. Desde este servicio te ayudarán a resolver dudas sobre tu factura, te darán información sobre otras tarifas o te explicarán lo que es el Roaming, entre otras muchas gestiones.

No obstante, dependiendo de si la llamada es referente a un producto contratado o precisas información de carácter comercial, el número y el horario será distinto.

  • Atención personalizada al cliente - 22123
  • Atención al cliente desde el extranjero o números no Vodafone - 607 123 000
  • Información de carácter comercial - 1444

En los tres casos, las llamadas son gratuitas, pero el primer teléfono es sólo para clientes, mientras que a los otros dos pueden llamar también quienes no lo sean.

Además, los dos primeros números están disponibles 24/7, mientras que el de información comercial tiene un horario limitado de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas.

Y si lo que quieres es ser atendido en otro idioma, también tienes un número de teléfono específico. En este caso, los idiomas que puedes elegir son inglés, rumano o árabe. La llamada es gratuita y el horario de atención es de 08:00 a 22:00 horas.

  • Atención al cliente en otros idiomas - 22189

Teléfono de atención al cliente Vodafone autónomos y empresas

En el teléfono de atención al cliente de Vodafone para autónomos y empresas pasa lo mismo que con los particulares. Está diferenciada la atención para usuarios de las llamadas comerciales. Así, además de hacer un primer filtro de las llamadas, se mejora la atención a los propios clientes.

  • Atención personalizada al cliente - 22123
  • Información de carácter comercial Autónomos - 1443
  • Información de carácter comercial Empresas - 1500

Los tres teléfonos son gratuitos, pero sólo el primero está operativo 24 horas al día. Los de carácter comercial atenderán de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas, ya sean clientes o no clientes.

Teléfono de reclamaciones Vodafone

El teléfono de reclamaciones Vodafone será gratuito si tienes una tarifa de llamadas con minutos ilimitados.

Eso sí, al ser un número de móvil, podrán llamar tanto clientes como no clientes.

  • Teléfono del Servicio de Reclamaciones Vodafone - 607 123 000

Teléfono de averías Vodafone

Si no puedes hacer llamadas, no se ve bien Vodafone TV o tienes cualquier problema con el servicio, Vodafone pone a tu disposición dos teléfonos específicos para darte solución.

  • Teléfono de averías Vodafone - 22122
  • Teléfono de averías Vodafone - 22123

Email y otras formas de contacto en Vodafone

Obviamente, más allá del teléfono, Vodafone te ofrece otras formas de contactar con atención al cliente.

Correo electrónico

El email de toda la vida sigue funcionando en Vodafone. En este caso, para solucionar un problema debes enviar un correo a [email protected].

Lo normal es que obtengas respuesta en un plazo de 24-48 horas, aunque hay ocasiones en las que responden el mismo día. Todo dependerá del volumen de peticiones que tengan.

Correo postal

A pesar de lo que pueda parecer, el correo postal se sigue utilizando en la actualidad. De hecho, muchos clientes usan este método de contacto para dejar constancia física y firmada de algunas reclamaciones o envíos de documentación.

Si es tu caso, la dirección a la que debes enviar cualquier reclamación sobre el servicio de Vodafone es: Avenida de América, 115 - Madrid, 28042 - España.

Redes Sociales

Una de las opciones más usadas para contactar con Vodafone y con un nivel de respuesta más que eficiente son las redes sociales. A día de hoy, la compañía dispone de tres perfiles activos y actualizados a diario. De hecho, tras el teléfono, es la forma más rápida de recibir respuesta.

  • Facebook - Es la red social más usada para contactar con Vodafone.
  • Twitter - Con más de 200.000 followers, responden en menos de 24 horas.
  • Instagram - En Instagram, más que resolver dudas, estarás al día de novedades y promociones de la compañía.

TOBi

Una vez retirado el Foro de Vodafone, donde los propios clientes daban solución a problemas de otros clientes, la novedad se llama TOBi. Este asistente virtual está reservado exclusivamente para clientes. De hecho, necesitarás tu usuario y contraseña para acceder a él.

Una vez dentro, TOBi responderá a tus preguntas, guiándote hacia la solución, respuesta o información que precises. En caso de no dar con ello, te pondrá en contacto con un agente de atención al cliente.

Vídeos explicativos

¿Es posible que el problema que tengas se pueda solucionar con un vídeo tutorial? Si lo es, no tardas nada en buscar en el canal de Youtube de Vodafone España y comprobar si hay un vídeo que te sea útil.

En el canal de Youtube de Vodafone España encontrarás infinidad de tutoriales. Desde cómo registrarte en la app de la compañía, cómo contratar nuevas líneas o cómo activar el ADSL Vodafone, entre otros muchos. No dudes en echar un ojo, pues muchos de ellos son muy útiles, incluso para clientes de otras compañías.

¿Quieres darte de baja de Vodafone TV? En este artículo de contamos cómo hacerlo paso a paso.

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